Парикмахер после лета: как вернуть клиентов и заполнить запись на осень
Парикмахер после лета: как вернуть клиентов и заполнить запись на осень
Летом у многих парикмахеров запись проседает: клиенты в отпусках, на дачах, откладывают стрижку «до осени». А в конце августа и сентябре они возвращаются все сразу, с выгоревшими концами и отросшим окрашиванием. Кто успел напомнить о себе, получает плотную запись на месяц. Кто нет — видит, как клиенты уходят к тем, у кого было свободное окно. Разберём, как парикмахеру вернуть клиентов после лета и заполнить осень.
Клиент выбирает услугу, день и время. Заявка приходит в Telegram, вам остаётся подтвердить.
Попробовать в деле →Что нужно клиентам после лета
После лета запросы довольно предсказуемы:
- Стрижка. Отросли, потеряли форму, концы посеклись.
- Восстановление волос. Солнце, солёная вода и хлорка сушат волосы. Люди ищут «уход для волос после лета», «восстановление волос в салоне».
- Обновление окрашивания. Выгоревший цвет, отросшие корни.
- Смена образа к осени. Новая стрижка или цвет к новому сезону.
Подготовьте предложения под эти запросы: «стрижка + уход», «обновление цвета + восстановление». Комплекс удобнее клиенту и выше по чеку.
Коротко: после лета клиентам нужны стрижка, уход и обновление цвета — сделайте под это комплексы.
Заготовка «Бьюти-мастер» уже собрана: замените имя, цены и фото — заявки будут приходить в мессенджер.
- Готово под вашу нишу
- Заявки в мессенджер
- Бесплатно, без карты
Напомнить о себе в августе
Лучшее время напомнить о себе — вторая половина августа, до того как все вернутся и начнут записываться.
Как это сделать:
- Личное сообщение постоянным клиентам. «Скоро осень — если нужно обновить стрижку или цвет, на начало сентября есть свободные окна: …».
- Публикация в соцсетях. Фото до и после «восстановление после лета».
- Карточка в картах. Обновите фото, цены и часы работы.
Пишите только тем, кто не против сообщений, и без массовых рассылок. Об аккуратной работе с базой — в статье о базе клиентов.
Коротко: личные сообщения постоянным клиентам в конце августа заполняют начало осени.
Собирайте отзывы клиентов в боте — они автоматически встают на сайт. Работают на доверие и бренд.
Попробовать в деле →Напоминания о стрижке и окрашивании
У каждого клиента свой цикл: кто-то стрижётся раз в месяц, кто-то раз в два-три. Окрашивание корней — раз в 4–8 недель. Если напоминать вовремя, клиент возвращается к вам, а не к тому, кто оказался ближе.
Что помогает:
- записывать на следующий визит прямо в кресле;
- отмечать цикл каждого клиента;
- напоминать о записи за сутки и за пару часов;
- напоминать «пора обновить» тем, кто не записался заранее.
Когда клиентов много, это удобнее делать через онлайн-запись с автоматическими напоминаниями. Подробно — в статье о напоминаниях.
Коротко: напоминания по циклу каждого клиента возвращают людей вовремя.
Прайс без сюрпризов
В парикмахерских услугах цена часто зависит от длины и густоты волос. Если это не прописано, клиент удивляется на кассе, и это портит впечатление.
Как оформить прайс:
| Услуга | Что указать |
|---|---|
| Стрижка | женская, мужская, детская, с укладкой или без |
| Окрашивание | в один тон, корни, сложные техники — с ценой по длине |
| Уход | виды ухода и что они дают |
| Комплексы | стрижка + уход, окрашивание + восстановление |
Добавьте ориентир по длине: «короткие — до подбородка, средние — до плеч, длинные — ниже лопаток». Люди ищут «окрашивание волос цена», «стрижка женская цена»: используйте эти формулировки на сайте и в картах.
Коротко: прайс с ценами по длине и понятными комплексами убирает сюрпризы на кассе.
Работы до и после
Клиенты парикмахера выбирают по фото работ. Особенно в окрашивании: сложные техники трудно объяснить словами.
- Снимайте при дневном свете, в одном ракурсе до и после.
- Подписывайте: техника, длина, сколько времени заняло.
- Не используйте сильные фильтры — клиент должен видеть реальный цвет.
- Спрашивайте разрешение клиента на публикацию.
Как оформить фото на сайте — в статье о работах до и после.
Коротко: честные фото до и после с подписями продают окрашивание лучше описаний.
Какие ошибки теряют клиентов осенью
- Не напомнили о себе. Клиент вернулся из отпуска и записался к тому, кто написал первым.
- Нет окон. Вся осень расписана хаотично, клиентам некуда записаться.
- Цена выше ожиданий. Прайс «от» без ориентиров по длине.
- Долгий ответ. Сообщение висит полдня, клиент ушёл.
- Одинаковые советы всем. Клиенты чувствуют, что мастер не слушает.
Коротко: напоминания, понятный прайс и быстрый ответ удерживают клиентов в сезон.
Как это выглядит на практике
Парикмахер Ирина в прошлом сентябре не успевала отвечать на сообщения и потеряла часть постоянных клиентов. В этом году в двадцатых числах августа она написала постоянным клиентам со свободными окнами, сделала комплексы «стрижка + уход» и «цвет + восстановление», а запись перенесла на сайт с напоминаниями. Начало сентября заполнилось ещё до 1-го числа, а переписки стало заметно меньше.
Коротко: ранние сообщения и онлайн-запись превращают сентябрьский наплыв в спокойную работу.
Как понять, что осень прошла хорошо
Посчитайте, сколько постоянных клиентов вернулись в сентябре и октябре, сколько было новых и какой средний чек. Если постоянные вернулись почти все, а средний чек вырос за счёт комплексов, стратегия сработала.
Коротко: возвращение постоянных клиентов и рост среднего чека — главные показатели осени.
Как парикмахеру подготовиться к новогоднему сезону уже осенью?
После сентябрьского наплыва следующий пик — декабрь: корпоративы, праздники, новогодние укладки. Готовиться стоит заранее.
- В октябре — запишите постоянных клиентов на декабрь, пока есть окна.
- Укладки и причёски — сделайте отдельный прайс на праздничные образы.
- Утренние слоты — в дни корпоративов спрос на укладки выше обычного.
- Сертификаты — подарочные сертификаты на стрижку или окрашивание к Новому году.
- Лист ожидания — для тех, кому не хватит окон. Подробнее — в статье о листе ожидания.
Предложите клиентам окрашивание в ноябре, а укладку — в декабре: так вы распределите нагрузку и не упустите заказы.
Коротко: записывайте на декабрь в октябре, продавайте праздничные укладки и сертификаты заранее.
Что сделать сегодня
- Составьте список постоянных клиентов, которые не были у вас с июня.
- Напишите им личное сообщение со свободными окнами.
- Сделайте 2 комплекса: стрижка + уход и цвет + восстановление.
- Добавьте в прайс цены по длине волос.
- Обновите фото работ в картах и на сайте.
Частые вопросы
Как часто нужно стричься?
Зависит от длины и формы: короткие стрижки обычно обновляют раз в 4–6 недель, длинные волосы — реже. Удобно отмечать цикл каждого клиента и напоминать вовремя.
Когда лучше обновлять окрашивание после лета?
В конце августа и сентябре, когда цвет выгорел, а корни отросли. Совмещайте с восстанавливающим уходом.
Как вести запись без переписки?
С помощью онлайн-записи на сайте. На Лендиксе есть шаблон сайта бьюти-мастера с прайсом и записью, а напоминания о визитах уходят клиентам автоматически.
Как указать цену, если она зависит от длины?
Сделайте несколько цен по длине с понятными ориентирами: до подбородка, до плеч, ниже лопаток.
Нужно ли брать предоплату за праздничные укладки?
В декабре — желательно, особенно на утренние слоты в дни корпоративов, когда отмена почти не восполнима.
Короткий итог
Коротко. Напомните о себе в конце августа, сделайте комплексы под послелетние запросы, напоминайте по циклу клиента, покажите прайс по длине и честные фото работ.
Читайте также:
Читайте также
Услуги с ценами, галерея работ, онлайн-запись и форма — клиент записывается без переписки.
Посмотреть шаблон