Сайт для психолога: как работать с детьми и подростками
Работа с детьми и подростками у психолога — отдельная ниша. Клиент — родитель, а работает психолог с ребёнком. Сайт должен говорить с обоими. Разберу, как это устроить, чтобы родитель записал, а подросток не сбежал после первой встречи.
Коротко. Детская и подростковая тема требует отдельного раздела. Родителю — «что беспокоит и что делать», подростку — «что будет на сессии, без нотаций». Сессии разные: с детьми — игра, с подростками — разговор, с родителями — отдельные встречи.
Кто ваш клиент
Здесь первая ошибка новичков: думать, что клиент — ребёнок.
Клиент — родитель. Он ищет, он платит, он принимает решение. С ним говорить на его языке.
Ребёнок — участник. Работаете вы с ребёнком, но запрос идёт от родителя.
Подросток — почти клиент. Уже имеет своё мнение. Может отказаться идти. С ним нужно отдельно «договариваться» через сайт.
Что это значит для сайта. Три разных блока: «для родителей», «для подростков» (если работаете с 14+), «о чём работаем».
Вывод: пишите для родителя, не для ребёнка.
Три-четыре вопроса вместо голой формы. Заявок больше, а вы уже знаете запрос клиента.
Попробовать в деле →Какие запросы у детей
Возраст определяет, что родитель ищет.
3–7 лет. Страхи, агрессия, адаптация к садику, энурез, задержки речи.
7–12 лет. Школьная тревожность, буллинг, развод родителей, гиперактивность, неуверенность.
12–16 лет. Подростковый кризис, селфхарм, зависимости, суицидальные мысли, сложности в общении.
Родительские запросы. «Не слушается», «стал замкнутым», «плохо учится», «ударил брата».
Что делать с сайтом. Три блока по возрастам. В каждом — 3–5 конкретных запросов.
Полный разбор сайта психолога — в отдельной статье про форматы.
Заготовка «Психолог» уже собрана: замените имя, цены и фото — заявки будут приходить в мессенджер.
- Готово под вашу нишу
- Заявки в мессенджер
- Бесплатно, без карты
Как говорить с родителем
Родитель приходит с тревогой и часто с чувством вины. Сайт должен успокоить.
Что писать. Не «работаю с детской тревожностью». А «помогаю, когда ребёнок боится того, что другим кажется обычным».
Про вину. Отдельный блок: «Вы не сделали ничего не так. Детские страхи — часть развития. Ваша задача — помочь пройти этот период».
Про методы. Не «КПТ и арт-терапия». А «с маленькими — через игру. С подростками — через разговор. С родителями — отдельно, чтобы вместе понимать, что происходит».
Про результат. «Ребёнок справится сам — но быстрее с поддержкой». Не «избавлю за 5 сессий».
Вывод: снимите вину — и родитель позвонит.
Собирайте отзывы клиентов в боте — они автоматически встают на сайт. Работают на доверие и бренд.
Попробовать в деле →Как говорить с подростком
Отдельный блок сайта, если работаете с 14+.
Что писать. «Если ты попал сюда сам — это уже сильно. Не надо ничего объяснять родителям, если не хочешь».
Про конфиденциальность. Объясните: что родители узнают, что нет. Обычно — «безопасность и общие темы», не «что ты говорил».
Про формат. «Не заставляю говорить. Не даю советов. Не рассказываю родителям то, что ты не хочешь».
Про страхи. «Если ты не знаешь, с чего начать — это нормально. Многие приходят просто посидеть в первый раз».
Вывод: подросток должен увидеть, что тут не «вторые родители».
Форматы работы с детьми и подростками
Три разных.
С детьми до 12. Игровая форма. 45–60 минут. Родитель ждёт рядом или в отдельной комнате.
С подростками 12–16. Разговор, 50 минут. Один на один. Если нужно — встреча с родителями отдельно.
С родителями. 50 минут. Раз в 2–3 недели. Чтобы понять динамику и договориться о правилах дома.
Семейные сессии. Редко, но бывают. 80 минут. Родитель + ребёнок + психолог.
Что это значит для сайта. Три разных блока с описанием. Не «сессия 50 минут — 4 000 ₽», а «Первая встреча с родителем: обсудим запрос. Встреча с ребёнком: 45 минут. Встреча с родителем: раз в две недели».
Отдельная тема: 152-ФЗ и дети
Для детской темы это критично.
Данные ребёнка — персональные данные. Собирать имя, возраст, тему запроса — уже требует согласия родителя.
Согласие родителя. Отдельный чекбокс при записи: «Я — законный представитель, даю согласие на обработку данных».
Что хранить в базе. Минимум. Имя, возраст, контакт родителя. Описание темы — только если есть защищённое хранилище.
Что не хранить. Диагнозы, если они неофициальные. Записи сессий. Полные описания ситуаций в открытом виде.
Подробный разбор 152-ФЗ — в отдельной статье.
Что не работает на сайте детского психолога
Абстрактные тексты. «Помогаю детям найти себя». Не понятно, что вы делаете.
Взрослый тон. «Работа с эмоциональной сферой». Родитель не понимает.
Отсутствие цен. Родитель боится «вдруг слишком дорого». Не пишет.
Обещания «избавить от страха за 3 встречи». Убивает доверие у тех, кто готов работать серьёзно.
Один блок «для всех». Родителю 6-летнего и матери подростка нужно разное.
Игнорирование роли родителя. Если работаете только с ребёнком — половина успеха остаётся за дверью.
Вывод: детская психология — это работа в паре «ребёнок + родитель». Сайт должен это показать.
Короткий итог
Сайт детского психолога — это три блока: «для родителей», «для подростков», «о чём работаем». Плюс форматы сессий и отдельный блок про конфиденциальность.
Родитель ищет «как помочь ребёнку». Подросток ищет «где меня не будут пилить». Сайт отвечает обоим.
Читайте также:
Читайте также
Кризисная помощь: «кто я», «с чем помогу», отзывы, вопросы и запись на первую встречу.
Посмотреть шаблон